Account & data deletion

Delete your Koodu account

You can request permanent deletion of your Koodu account and associated personal data. You do not need to reinstall the app, sign in to this page or buy a subscription.

Request deletion by email

Email support@nestofmany.com, preferably from the email address used for your Koodu account. Use the subject Koodu account deletion request and say that you want your account and associated data permanently deleted.
Support will verify account ownership and ask you to confirm permanent deletion before taking action. If you cannot access your account email, tell us so we can arrange another verification method.
We will confirm completion and explain any specific records that must remain, the reason and their retention period. We aim to respond without undue delay and within one month.

Write deletion request

This opens an email draft. You must send it; opening this page or the draft does not delete anything. If no email app opens, use your usual email service and the address above. Never send passwords, authentication codes, vault keys or full card details.

Delete from the app

In the signed-in app, open Settings → Data Management → Delete your Koodu account. Updated app versions also show this under Settings → Profile Information. Demo mode has no real account to delete.

Export anything you want to keep. Sign out and sign in again immediately before deletion, type DELETE into the confirmation field, then select Permanently delete account. The server requires both the confirmation and a recent sign-in.

If you own a family workspace, first transfer ownership or close that workspace. Contact support if you need help or cannot access the app. A shared workspace is not silently deleted for its other members.

What the request covers

Your Koodu login, profile and active sessions.
Personal financial accounts, balances, transactions, budgets, goals, subscriptions tracked in Koodu, notes and other personal workspace records.
Associated files, live cloud backups and vault keys held by Koodu.
Ordinary account-linked support messages. Tell support about requests sent from another email address or without signing in so they can locate those too.

Completed deletion ends paid access and stops future subscription renewal. A failed deletion is not confirmation that billing has stopped. Refund requests are handled separately under the cancellation and refund policy.

The in-app flow also attempts to clear this device’s account data. Exported files, copies on other devices, and information already shared with other people cannot be remotely erased. Shared family records remain for the remaining members unless the workspace is closed; ask support about personal information within shared records.

Limited retention after deletion

We do not keep your personal finance workspace for future use after completing deletion. These limited exceptions are separate from your live account:

Record	Purpose and period
Deletion and security records	A minimal deletion record and administrative security audit are retained for six months to verify completion and prevent old backups from restoring deleted accounts. They do not contain your financial workspace or password. Failed requests remain until resolved; a documented hold may extend retention.
Backup snapshots	Production backup snapshots are scheduled for deletion after 30 days, followed by seven days of provider soft-delete recovery. Physical removal can take longer while the provider processes deletion. Deleted accounts are blocked from reuse, and deletion records must be reapplied before restoring a backup.
Diagnostics	Sanitised application diagnostic logs expire after three calendar months. They are separate from your financial records.
Required billing or held records	Only records needed for a specific legal obligation, dispute or documented security hold are retained for that purpose. Payment providers may hold their own transaction records. Support will identify any exception affecting your request and explain its applicable retention period; a hold is not a reason to keep your entire account.

See the Koodu privacy policy for other data handling details. Contact support if you want to delete specific data while keeping your account.

Ștergerea contului și a datelor

Șterge contul tău Koodu

Poți solicita ștergerea definitivă a contului tău Koodu și a datelor personale asociate. Nu trebuie să reinstalezi aplicația, să te autentifici pe această pagină sau să cumperi un abonament.

Solicită ștergerea prin e-mail

Scrie la support@nestofmany.com, de preferat de la adresa de e-mail a contului tău Koodu. Folosește subiectul Koodu account deletion request și precizează că dorești ștergerea definitivă a contului și a datelor asociate.
Echipa de asistență va verifica dacă ești titularul contului și îți va cere confirmarea ștergerii definitive înainte de a acționa. Dacă nu mai ai acces la adresa de e-mail a contului, spune-ne, ca să stabilim o altă metodă de verificare.
Vom confirma finalizarea și vom explica ce înregistrări trebuie păstrate, motivul și perioada de păstrare. Ne propunem să răspundem fără întârzieri nejustificate și în termen de o lună.

Scrie cererea de ștergere

Se deschide o ciornă de e-mail. Trebuie să o trimiți tu; deschiderea paginii sau a ciornei nu șterge nimic. Dacă nu se deschide o aplicație de e-mail, folosește serviciul tău obișnuit și adresa de mai sus. Nu trimite niciodată parole, coduri de autentificare, chei ale seifului sau datele complete ale cardului.

Șterge contul din aplicație

După autentificare, deschide Setări → Gestionarea datelor → Șterge contul tău Koodu. Versiunile actualizate afișează această opțiune și în Setări → Informații despre profil. În modul demonstrativ nu există un cont real de șters.

Exportă tot ce dorești să păstrezi. Deconectează-te și autentifică-te din nou chiar înainte de ștergere, scrie DELETE în câmpul de confirmare, apoi selectează Șterge definitiv contul. Serverul solicită atât confirmarea, cât și o autentificare recentă.

Dacă deții un spațiu de lucru de familie, transferă mai întâi proprietatea sau închide acel spațiu. Contactează asistența dacă ai nevoie de ajutor sau nu poți accesa aplicația. Un spațiu partajat nu este șters fără avertizare pentru ceilalți membri.

Ce include cererea

Datele de autentificare Koodu, profilul și sesiunile active.
Conturile financiare personale, soldurile, tranzacțiile, bugetele, obiectivele, abonamentele urmărite în Koodu, notițele și celelalte înregistrări din spațiul personal.
Fișierele asociate, copiile de siguranță active din cloud și cheile seifului deținute de Koodu.
Mesajele obișnuite de asistență asociate contului. Spune echipei despre cererile trimise de la altă adresă sau fără autentificare, ca să le poată găsi și pe acelea.

Ștergerea finalizată încheie accesul cu plată și oprește reînnoirea viitoare a abonamentului. O ștergere nereușită nu confirmă oprirea facturării. Cererile de rambursare sunt tratate separat, conform politicii de anulare și rambursare.

Procesul din aplicație încearcă și să șteargă datele contului de pe acest dispozitiv. Fișierele exportate, copiile de pe alte dispozitive și informațiile deja partajate cu alte persoane nu pot fi șterse de la distanță. Înregistrările de familie partajate rămân pentru ceilalți membri, dacă spațiul nu este închis; întreabă asistența despre datele personale din înregistrările partajate.

Păstrare limitată după ștergere

După finalizarea ștergerii, nu păstrăm spațiul tău financiar personal pentru utilizare ulterioară. Aceste excepții limitate sunt separate de contul tău activ:

Înregistrare	Scop și perioadă
Înregistrări de ștergere și securitate	O înregistrare minimă a ștergerii și un jurnal administrativ de securitate sunt păstrate șase luni, pentru verificarea finalizării și pentru a împiedica restaurarea conturilor șterse din copii vechi. Nu conțin spațiul tău financiar sau parola. Cererile nereușite rămân până la rezolvare; o obligație documentată de păstrare poate prelungi perioada.
Copii de siguranță	Copiile de siguranță din producție sunt programate pentru ștergere după 30 de zile, urmate de șapte zile în care furnizorul permite recuperarea după ștergerea temporară. Eliminarea fizică poate dura mai mult cât timp furnizorul procesează ștergerea. Conturile șterse nu pot fi reutilizate, iar înregistrările ștergerilor trebuie reaplicate înainte de restaurarea unei copii de siguranță.
Diagnosticare	Jurnalele de diagnosticare ale aplicației, din care au fost eliminate datele sensibile, expiră după trei luni calendaristice. Sunt separate de înregistrările tale financiare.
Înregistrări de facturare obligatorii sau supuse unei obligații de păstrare	Sunt păstrate în acest scop doar înregistrările necesare pentru o obligație legală specifică, un litigiu sau o obligație documentată de securitate. Furnizorii de plăți pot păstra propriile înregistrări ale tranzacțiilor. Asistența va identifica orice excepție care afectează cererea ta și va explica perioada aplicabilă; o obligație de păstrare nu justifică păstrarea întregului cont.

Consultă politica de confidențialitate Koodu pentru alte detalii despre prelucrarea datelor. Contactează asistența dacă dorești să ștergi anumite date și să păstrezi contul.

Konto- und Datenlöschung

Löschen Sie Ihr Koodu-Konto

Sie können die dauerhafte Löschung Ihres Koodu-Kontos und der damit verbundenen personenbezogenen Daten beantragen. Sie müssen die App nicht neu installieren, sich nicht auf dieser Seite anmelden oder ein Abonnement kaufen.

Fordern Sie die Löschung per E-Mail an

E-Mail support@nestofmany.com, vorzugsweise von der E-Mail-Adresse, die Sie für Ihr Koodu-Konto verwendet haben. Verwenden Sie den Betreff Koodu account deletion request und sagen Sie, dass Sie möchten, dass Ihr Konto und die damit verbundenen Daten dauerhaft gelöscht werden.
Der Support überprüft den Kontoinhaber und fordert Sie auf, die endgültige Löschung zu bestätigen, bevor er Maßnahmen ergreift. Wenn Sie nicht auf die E-Mail-Adresse Ihres Kontos zugreifen können, teilen Sie uns dies mit, damit wir eine andere Verifizierungsmethode vereinbaren können.
Wir bestätigen den Abschluss und erläutern, welche spezifischen Aufzeichnungen verbleiben müssen, den Grund und die Aufbewahrungsfrist. Wir sind bestrebt, unverzüglich und innerhalb eines Monats zu antworten.

Löschantrag schreiben

Dadurch wird ein E-Mail-Entwurf geöffnet. Sie müssen es senden; Durch das Öffnen dieser Seite oder des Entwurfs wird nichts gelöscht. Wenn sich keine E-Mail-App öffnet, nutzen Sie Ihren üblichen E-Mail-Dienst und die oben angegebene Adresse. Senden Sie niemals Passwörter, Authentifizierungscodes, Tresorschlüssel oder vollständige Kartendaten.

Aus der App löschen

Öffnen Sie in der angemeldeten App Einstellungen → Datenverwaltung → Löschen Sie Ihr Koodu-Konto. Aktualisierte App-Versionen zeigen dies auch unten Einstellungen → Profilinformationen. Im Demomodus gibt es kein echtes Konto, das gelöscht werden kann.

Exportieren Sie alles, was Sie behalten möchten. Melden Sie sich ab und melden Sie sich unmittelbar vor dem Löschen erneut an. Geben Sie DELETE in das Bestätigungsfeld ein und wählen Sie anschließend Konto dauerhaft löschen. Der Server erfordert sowohl die Bestätigung als auch eine aktuelle Anmeldung.

Wenn Sie Eigentümer eines Familienarbeitsbereichs sind, übertragen Sie zunächst den Besitz oder schließen Sie diesen Arbeitsbereich. Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie Hilfe benötigen oder nicht auf die App zugreifen können. Ein freigegebener Arbeitsbereich wird für seine anderen Mitglieder nicht stillschweigend gelöscht.

Was die Anfrage abdeckt

Ihr Koodu-Login, Ihr Profil und Ihre aktiven Sitzungen.
Persönliche Finanzkonten, Salden, Transaktionen, Budgets, Ziele, in Koodu verfolgte Abonnements, Notizen und andere persönliche Arbeitsbereichsdatensätze.
Zugehörige Dateien, Live-Cloud-Backups und Tresorschlüssel werden von Koodu gespeichert.
Gewöhnliche kontobezogene Supportnachrichten. Informieren Sie den Support über Anfragen, die von einer anderen E-Mail-Adresse oder ohne Anmeldung gesendet wurden, damit er diese auch finden kann.

Mit der abgeschlossenen Löschung endet der kostenpflichtige Zugriff und die zukünftige Verlängerung des Abonnements wird gestoppt. Ein fehlgeschlagener Löschvorgang ist keine Bestätigung dafür, dass die Abrechnung gestoppt wurde. Rückerstattungsanträge werden im Rahmen der gesonderten Bearbeitung behandelt Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen.

Der In-App-Flow versucht auch, die Kontodaten dieses Geräts zu löschen. Exportierte Dateien, Kopien auf anderen Geräten und bereits mit anderen Personen geteilte Informationen können nicht aus der Ferne gelöscht werden. Gemeinsame Familiendatensätze bleiben für die übrigen Mitglieder bestehen, es sei denn, der Arbeitsbereich wird geschlossen; Fragen Sie den Support nach personenbezogenen Daten in freigegebenen Datensätzen.

Eingeschränkte Aufbewahrung nach Löschung

Wir bewahren Ihren persönlichen Finanzarbeitsbereich nach Abschluss des Löschvorgangs nicht für die zukünftige Verwendung auf. Diese begrenzten Ausnahmen gelten unabhängig von Ihrem Live-Konto:

Datensatz	Zweck und Zeitraum
Lösch- und Sicherheitsaufzeichnungen	Ein minimaler Löschdatensatz und ein administratives Sicherheitsaudit werden sechs Monate lang aufbewahrt, um den Abschluss zu überprüfen und zu verhindern, dass alte Backups gelöschte Konten wiederherstellen. Sie enthalten weder Ihren Finanzarbeitsbereich noch Ihr Passwort. Fehlgeschlagene Anfragen bleiben bestehen, bis sie gelöst werden. Eine dokumentierte Aufbewahrung kann die Aufbewahrung verlängern.
Snapshots sichern	Produktions-Backup-Snapshots sollen nach 30 Tagen gelöscht werden, gefolgt von einer siebentägigen Soft-Delete-Wiederherstellung durch den Anbieter. Die physische Entfernung kann länger dauern, während der Anbieter die Löschung durchführt. Gelöschte Konten werden für die Wiederverwendung gesperrt und Löschdatensätze müssen vor der Wiederherstellung einer Sicherung erneut angewendet werden.
Diagnose	Bereinigte Anwendungsdiagnoseprotokolle verfallen nach drei Kalendermonaten. Sie sind von Ihren Finanzunterlagen getrennt.
Erforderliche Abrechnung oder zurückgehaltene Aufzeichnungen	Zu diesem Zweck werden nur Aufzeichnungen aufbewahrt, die für eine bestimmte rechtliche Verpflichtung, Streitigkeit oder dokumentierte Sicherheitsverwahrung erforderlich sind. Zahlungsanbieter können ihre eigenen Transaktionsaufzeichnungen führen. Der Support wird alle Ausnahmen identifizieren, die sich auf Ihre Anfrage auswirken, und Ihnen die entsprechende Aufbewahrungsfrist erläutern. Eine Sperrung ist kein Grund, Ihr gesamtes Konto zu behalten.

Siehe die Koodu-Datenschutzrichtlinie Weitere Einzelheiten zur Datenverarbeitung finden Sie hier. Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie bestimmte Daten löschen möchten, während Sie Ihr Konto behalten.

Suppression de compte et de données

Supprimez votre compte Koodu

Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte Koodu et des données personnelles associées. Vous n'avez pas besoin de réinstaller l'application, de vous connecter à cette page ou d'acheter un abonnement.

Demander la suppression par email

Écrivez à support@nestofmany.com, de préférence à partir de l'adresse e-mail utilisée pour votre compte Koodu. Utilisez l’objet Koodu account deletion request et dites que vous souhaitez que votre compte et les données associées soient définitivement supprimés.
L'assistance vérifiera la propriété du compte et vous demandera de confirmer la suppression définitive avant d'agir. Si vous ne parvenez pas à accéder à l'e-mail de votre compte, dites-le-nous afin que nous puissions organiser une autre méthode de vérification.
Nous confirmerons l'achèvement et expliquerons tous les enregistrements spécifiques qui doivent rester, la raison et leur durée de conservation. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais et dans un délai d'un mois.

Écrire une demande de suppression

Cela ouvre un brouillon d’e-mail. Vous devez l'envoyer ; l'ouverture de cette page ou du brouillon ne supprime rien. Si aucune application de messagerie ne s'ouvre, utilisez votre service de messagerie habituel et l'adresse ci-dessus. N’envoyez jamais de mots de passe, de codes d’authentification, de clés de coffre-fort ou de détails complets de carte.

Supprimer de l'application

Dans l'application connectée, ouvrez Paramètres → Gestion des données → Supprimez votre compte Koodu. Les versions mises à jour de l'application l'affichent également sous Paramètres → Informations sur le profil. Le mode démo n’a pas de compte réel à supprimer.

Exportez tout ce que vous souhaitez conserver. Déconnectez-vous et reconnectez-vous immédiatement avant la suppression, tapez DELETE dans le champ de confirmation, puis sélectionnez Supprimer définitivement le compte. Le serveur nécessite à la fois la confirmation et une connexion récente.

Si vous possédez un espace de travail familial, transférez d’abord la propriété ou fermez cet espace de travail. Contactez l'assistance si vous avez besoin d'aide ou si vous ne parvenez pas à accéder à l'application. Un espace de travail partagé n'est pas supprimé silencieusement pour ses autres membres.

Ce que couvre la demande

Votre identifiant Koodu, votre profil et vos sessions actives.
Comptes financiers personnels, soldes, transactions, budgets, objectifs, abonnements suivis dans Koodu, notes et autres enregistrements d'espace de travail personnel.
Fichiers associés, sauvegardes cloud en direct et clés de coffre-fort détenues par Koodu.
Messages d'assistance ordinaires liés au compte. Informez l'assistance des demandes envoyées à partir d'une autre adresse e-mail ou sans vous connecter afin qu'ils puissent également les localiser.

La suppression terminée met fin à l’accès payant et arrête le futur renouvellement de l’abonnement. Un échec de suppression ne constitue pas une confirmation que la facturation a été arrêtée. Les demandes de remboursement sont traitées séparément sous la rubrique politique d'annulation et de remboursement.

Le flux intégré à l'application tente également d'effacer les données du compte de cet appareil. Les fichiers exportés, les copies sur d'autres appareils et les informations déjà partagées avec d'autres personnes ne peuvent pas être effacés à distance. Les dossiers familiaux partagés restent pour les membres restants, sauf si l'espace de travail est fermé ; demandez de l’aide concernant les informations personnelles contenues dans les dossiers partagés.

Rétention limitée après suppression

Nous ne conservons pas votre espace de travail de finances personnelles pour une utilisation future après la suppression. Ces exceptions limitées sont distinctes de votre compte réel :

Enregistrer	Objet et période
Enregistrements de suppression et de sécurité	Un enregistrement de suppression minimal et un audit de sécurité administratif sont conservés pendant six mois pour vérifier l'achèvement et empêcher les anciennes sauvegardes de restaurer les comptes supprimés. Ils ne contiennent pas votre espace de travail financier ni votre mot de passe. Les demandes échouées restent jusqu'à ce qu'elles soient résolues ; une retenue documentée peut prolonger la conservation.
Instantanés de sauvegarde	Les instantanés de sauvegarde de production sont programmés pour être supprimés après 30 jours, suivis de sept jours de récupération par suppression logicielle du fournisseur. La suppression physique peut prendre plus de temps pendant que le fournisseur traite la suppression. Les comptes supprimés ne peuvent pas être réutilisés et les enregistrements de suppression doivent être réappliqués avant de restaurer une sauvegarde.
Diagnostic	Les journaux de diagnostic des applications nettoyés expirent après trois mois civils. Ils sont distincts de vos dossiers financiers.
Facturation obligatoire ou enregistrements détenus	Seuls les enregistrements nécessaires à une obligation légale spécifique, à un litige ou à une retenue de garantie documentée sont conservés à cette fin. Les prestataires de paiement peuvent détenir leurs propres enregistrements de transactions. Le support identifiera toute exception affectant votre demande et expliquera sa période de conservation applicable ; une retenue n’est pas une raison pour conserver l’intégralité de votre compte.

Voir le Politique de confidentialité de Koodu pour d’autres détails sur le traitement des données. Contactez le support si vous souhaitez supprimer des données spécifiques tout en conservant votre compte.

Account- en gegevensverwijdering

Verwijder uw Koodu-account

U kunt verzoeken om permanente verwijdering van uw Koodu-account en bijbehorende persoonsgegevens. U hoeft de app niet opnieuw te installeren, in te loggen op deze pagina of een abonnement te kopen.

Verzoek om verwijdering per e-mail

E-mail support@nestofmany.com, bij voorkeur vanaf het e-mailadres dat wordt gebruikt voor uw Koodu-account. Gebruik het onderwerp Koodu verzoek tot verwijdering van account en zeg dat u uw account en bijbehorende gegevens permanent wilt verwijderen.
Ondersteuning verifieert het eigendom van het account en vraagt u om de definitieve verwijdering te bevestigen voordat actie wordt ondernomen. Als u geen toegang heeft tot uw account-e-mailadres, laat het ons dan weten, zodat we een andere verificatiemethode kunnen regelen.
We zullen de voltooiing bevestigen en eventuele specifieke gegevens die moeten blijven, de reden en de bewaartermijn ervan toelichten. Wij streven ernaar om zonder onnodige vertraging en binnen een maand te reageren.

Verwijderingsverzoek schrijven

Hiermee wordt een e-mailconcept geopend. Je moet het verzenden; Als u deze pagina of het concept opent, wordt er niets verwijderd. Als er geen e-mailapp wordt geopend, gebruik dan uw gebruikelijke e-mailservice en het bovenstaande adres. Stuur nooit wachtwoorden, authenticatiecodes, kluissleutels of volledige kaartgegevens.

Verwijderen uit de app

Open in de ingelogde app Instellingen → Gegevensbeheer → Verwijder uw Koodu-account. Bijgewerkte app-versies tonen dit ook onder Instellingen → Profielinformatie. De demomodus heeft geen echt account om te verwijderen.

Exporteer alles wat u wilt behouden. Meld u af en meld u onmiddellijk opnieuw aan voordat u het verwijdert, typ DELETE in het bevestigingsveld en selecteer vervolgens Account definitief verwijderen. De server vereist zowel de bevestiging als een recente aanmelding.

Als u eigenaar bent van een gezinswerkruimte, draag dan eerst het eigendom over of sluit die werkruimte. Neem contact op met de ondersteuning als u hulp nodig heeft of geen toegang hebt tot de app. Een gedeelde werkruimte wordt niet stilzwijgend verwijderd voor de andere leden.

Waar het verzoek betrekking op heeft

Uw Koodu login, profiel en actieve sessies.
Persoonlijke financiële rekeningen, saldi, transacties, budgetten, doelen, abonnementen bijgehouden in Koodu, notities en andere persoonlijke werkruimterecords.
Bijbehorende bestanden, live cloudback-ups en kluissleutels bewaard door Koodu.
Gewone accountgekoppelde ondersteuningsberichten. Vertel ondersteuning over verzoeken die zijn verzonden vanaf een ander e-mailadres of zonder dat u zich heeft aangemeld, zodat zij deze ook kunnen lokaliseren.

Als de verwijdering is voltooid, wordt de betaalde toegang beëindigd en wordt de toekomstige verlenging van het abonnement stopgezet. Een mislukte verwijdering is geen bevestiging dat de facturering is gestopt. Terugbetalingsverzoeken worden afzonderlijk behandeld onder de annulerings- en terugbetalingsbeleid.

De in-app-stroom probeert ook de accountgegevens van dit apparaat te wissen. Geëxporteerde bestanden, kopieën op andere apparaten en informatie die al met andere mensen is gedeeld, kunnen niet op afstand worden gewist. Gedeelde familiegegevens blijven voor de overige leden behouden, tenzij de werkruimte wordt gesloten; vraag om ondersteuning over persoonlijke informatie binnen gedeelde records.

Beperkte retentie na verwijdering

We bewaren uw persoonlijke financiële werkruimte niet voor toekomstig gebruik nadat de verwijdering is voltooid. Deze beperkte uitzonderingen staan los van uw live-account:

Opnemen	Doel en periode
Verwijdering en beveiligingsrecords	Een minimaal verwijderingsrecord en een administratieve beveiligingsaudit worden zes maanden bewaard om de voltooiing te verifiëren en te voorkomen dat oude back-ups verwijderde accounts herstellen. Ze bevatten niet uw financiële werkruimte of wachtwoord. Mislukte verzoeken blijven bestaan totdat ze zijn opgelost; een gedocumenteerde bewaarplicht kan de bewaartermijn verlengen.
Back-upmomentopnamen	Het is de bedoeling dat productieback-upmomentopnamen na 30 dagen worden verwijderd, gevolgd door zeven dagen herstel door de provider. Fysieke verwijdering kan langer duren terwijl de provider de verwijdering verwerkt. Verwijderde accounts kunnen niet opnieuw worden gebruikt en verwijderde records moeten opnieuw worden toegepast voordat een back-up wordt hersteld.
Diagnostiek	Opgeschoonde diagnostische logboeken van applicaties verlopen na drie kalendermaanden. Ze staan los van uw financiële administratie.
Vereiste facturering of bewaarde gegevens	Voor dat doel worden alleen gegevens bewaard die nodig zijn voor een specifieke wettelijke verplichting, geschil of gedocumenteerde bewaarplicht. Betalingsaanbieders kunnen hun eigen transactiegegevens bijhouden. Support identificeert eventuele uitzonderingen die van invloed zijn op uw verzoek en legt de toepasselijke bewaartermijn uit; een blokkade is geen reden om uw hele account te behouden.

Zie de Koodu privacybeleid voor andere gegevensverwerkingsdetails. Neem contact op met de ondersteuning als u specifieke gegevens wilt verwijderen terwijl u uw account behoudt.

Eliminación de cuenta y datos

Elimina tu cuenta Koodu

Puede solicitar la eliminación permanente de su cuenta Koodu y los datos personales asociados. No es necesario reinstalar la aplicación, iniciar sesión en esta página ni comprar una suscripción.

Solicitar eliminación por correo electrónico

Escriba a support@nestofmany.com, preferiblemente desde la dirección de correo electrónico utilizada para su cuenta Koodu. Use el asunto Koodu account deletion request y diga que desea que su cuenta y los datos asociados se eliminen permanentemente.
El soporte verificará la propiedad de la cuenta y le pedirá que confirme la eliminación permanente antes de tomar medidas. Si no puede acceder al correo electrónico de su cuenta, infórmenos para que podamos organizar otro método de verificación.
Confirmaremos la finalización y explicaremos cualquier registro específico que deba permanecer, el motivo y su período de retención. Nuestro objetivo es responder sin demoras indebidas y en el plazo de un mes.

Escribir solicitud de eliminación

Esto abre un borrador de correo electrónico. Debes enviarlo; Abrir esta página o el borrador no elimina nada. Si no se abre ninguna aplicación de correo electrónico, utilice su servicio de correo electrónico habitual y la dirección anterior. Nunca envíe contraseñas, códigos de autenticación, claves de bóveda ni detalles completos de la tarjeta.

Eliminar de la aplicación

En la aplicación iniciada, abra Configuración → Gestión de datos → Eliminar su cuenta Koodu. Las versiones actualizadas de la aplicación también muestran esto en Configuración → Información de perfil. El modo de demostración no tiene una cuenta real para eliminar.

Exporte todo lo que desee conservar. Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión inmediatamente antes de la eliminación, escriba DELETE en el campo de confirmación, luego seleccione Eliminar cuenta permanentemente. El servidor requiere tanto la confirmación como un inicio de sesión reciente.

Si es propietario de un espacio de trabajo familiar, primero transfiera la propiedad o cierre ese espacio de trabajo. Póngase en contacto con el soporte si necesita ayuda o no puede acceder a la aplicación. Un espacio de trabajo compartido no se elimina silenciosamente para sus demás miembros.

Qué cubre la solicitud

Su inicio de sesión, perfil y sesiones activas de Koodu.
Cuentas financieras personales, saldos, transacciones, presupuestos, objetivos, suscripciones rastreadas en Koodu, notas y otros registros del espacio de trabajo personal.
Archivos asociados, copias de seguridad en la nube en vivo y claves de bóveda en poder de Koodu.
Mensajes de soporte ordinarios vinculados a cuentas. Informe al soporte sobre solicitudes enviadas desde otra dirección de correo electrónico o sin iniciar sesión para que puedan localizarlas también.

La eliminación completa finaliza el acceso pago y detiene la futura renovación de la suscripción. Una eliminación fallida no es una confirmación de que la facturación se haya detenido. Las solicitudes de reembolso se manejan por separado según el política de cancelación y reembolso.

El flujo dentro de la aplicación también intenta borrar los datos de la cuenta de este dispositivo. Los archivos exportados, las copias en otros dispositivos y la información ya compartida con otras personas no se pueden borrar de forma remota. Los registros familiares compartidos permanecen para los miembros restantes a menos que se cierre el espacio de trabajo; Solicite soporte sobre información personal dentro de registros compartidos.

Retención limitada después de la eliminación

No conservamos su espacio de trabajo de finanzas personales para uso futuro después de completar la eliminación. Estas excepciones limitadas son independientes de su cuenta real:

Registro	Objeto y plazo
Eliminación y registros de seguridad.	Se conservan un registro de eliminación mínimo y una auditoría de seguridad administrativa durante seis meses para verificar la finalización y evitar que las copias de seguridad antiguas restauren las cuentas eliminadas. No contienen su espacio de trabajo financiero ni su contraseña. Las solicitudes fallidas permanecen hasta que se resuelvan; una retención documentada puede extender la retención.
Instantáneas de respaldo	Las instantáneas de copia de seguridad de producción están programadas para su eliminación después de 30 días, seguidas de siete días de recuperación mediante eliminación temporal del proveedor. La eliminación física puede tardar más tiempo mientras el proveedor procesa la eliminación. Las cuentas eliminadas no pueden ser reutilizadas y los registros de eliminación deben volver a aplicarse antes de restaurar una copia de seguridad.
Diagnóstico	Los registros de diagnóstico de aplicaciones desinfectadas caducan después de tres meses calendario. Están separados de sus registros financieros.
Facturación requerida o registros retenidos	Para ese fin, solo se conservan los registros necesarios para una obligación legal específica, una disputa o una retención de seguridad documentada. Los proveedores de pagos pueden tener sus propios registros de transacciones. El soporte identificará cualquier excepción que afecte su solicitud y explicará su período de retención aplicable; una retención no es motivo para conservar toda su cuenta.

Ver el Política de privacidad Koodu para otros detalles sobre el manejo de datos. Póngase en contacto con el soporte si desea eliminar datos específicos mientras conserva su cuenta.